外呼客服（游戲）

一、崗位職責

1.通過外呼形式處理用戶的投訴問題

2.根據(jù)業(yè)務流程要求提供準確的解決方案.

3.對于超出權限的客戶問題，及時升級，跟進問題及時回復客戶跟進結果

4.處理客戶投訴，安撫客戶情緒。

二、崗位要求

1.年齡：20-30周歲，男女不限

2.學歷：中專及以上學歷，具備1-2年工作經驗或者1年以上客服經驗

3能接受排休，抗壓和溝通能力強

4.有天貓和拼多多等電商客服經驗者優(yōu)先。

三、薪資待遇

試用期：3200（基本工資2500+全勤200+補助200+崗位補助300）+新人補貼200（連續(xù)3個月，全月獎勵）+績效1100≈4500（當月15號前上線當月保護1100元折算，當月15號后上線當月和次月保護1100元折算）

正式期：3200（基本工資2500+全勤200+補助200+崗位補助300）排名獎勵0-300、指標激勵方案等

績效平均0-1500，上不封頂=4.5k-5.5k

培訓津貼：70元/天（培訓5-6天）

四、上班時間

班前會：8點45分-9點

上線：9點-18點

排班輪休,單雙休，月休6天

五、其他福利

1提供住宿

2.定期組織團建春游、秋游，季度生日會，節(jié)假日公司福利等

3.晉升空間：客服-二線-班長-質檢-培訓老師-主管