國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)

電商運(yùn)營(yíng)主要有以下職責(zé)：

一、店鋪管理方面

1.店鋪規(guī)劃

-確定店鋪整體定位、風(fēng)格與目標(biāo)受眾。例如，針對(duì)年輕女性的時(shí)尚服裝店，就要在選品、頁面設(shè)計(jì)等方面體現(xiàn)時(shí)尚、年輕的元素。

2.商品管理

-商品上架與下架，確保商品信息準(zhǔn)確完整，包括標(biāo)題、圖片、描述等。如優(yōu)化商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞以提高搜索排名。

-庫存管理，監(jiān)控庫存水平，避免缺貨或積壓庫存。

二、營(yíng)銷推廣方面

1.活動(dòng)策劃

-策劃并執(zhí)行電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)，如“雙11”“618”等活動(dòng)的參與策劃，包括折扣設(shè)置、贈(zèng)品選擇等。

2.流量獲取

-通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷等手段提高店鋪和商品的曝光率。例如，利用微博、抖音等社交平臺(tái)推廣商品鏈接。

三、客戶服務(wù)方面

1.處理客戶咨詢與投訴

-及時(shí)回復(fù)客戶的售前咨詢，解決售后投訴，提高客戶滿意度。

2.客戶關(guān)系維護(hù)

-通過會(huì)員制度、回訪等方式增強(qiáng)客戶粘性。