招酒店前臺

招聘：酒店前臺（1）名（需要一定的工作經(jīng)驗）

工作地址：峨眉山市麥吉克酒店

崗位職責(zé)：

一、賓客接待

1.熱情迎接每一位抵達(dá)酒店的賓客，以微笑和專業(yè)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時為客人辦理入住登記和退房手續(xù)。

二、信息準(zhǔn)確錄入

2.準(zhǔn)確錄入賓客的個人信息、預(yù)訂信息等至酒店管理系統(tǒng)，確保信息完整、無誤，以便后續(xù)服務(wù)和管理的順利進行。

三、解答咨詢

3.耐心解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的咨詢，為賓客提供準(zhǔn)確的信息和合理的建議。

四、處理預(yù)訂

4.高效處理電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道的預(yù)訂請求，確認(rèn)預(yù)訂信息，及時更新預(yù)訂狀態(tài)，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)做好賓客入住前的準(zhǔn)備工作。

五、收銀工作

5.負(fù)責(zé)賓客的費用結(jié)算，確保賬目清晰、準(zhǔn)確，熟練掌握各種支付方式的操作流程，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度。

六、客戶關(guān)系維護

6.積極與賓客溝通交流，收集賓客的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，以不斷提升酒店服務(wù)質(zhì)量；對?？秃蚔IP客人給予特別關(guān)注，提供個性化服務(wù)。

七、協(xié)調(diào)溝通

7.與酒店各部門保持密切溝通與協(xié)作，及時傳遞賓客的需求和問題，確保賓客的需求得到及時滿足，問題得到妥善解決。

八、工作區(qū)域管理

8.保持前臺工作區(qū)域的整潔、有序，確保辦公用品和設(shè)備的正常使用和妥善保管，嚴(yán)格遵守酒店的安全和制度。

任職要求：

一、基本條件

1.有三年以上的工作經(jīng)驗

2.形象好，氣質(zhì)佳，懂基本禮儀。

二、技能要求

1.熟練操作酒店前臺系統(tǒng)及辦公軟件。

三、能力素養(yǎng)

1.良好的溝通和團隊協(xié)作能力。

2.較強應(yīng)變和問題解決能力。

3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心和抗壓能力。有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。

我們的優(yōu)勢：

1.工作壞境好，不用外出

2.薪資待遇穩(wěn)定，在市場具有競爭力

3.工作量低，設(shè)施完善。

薪資待遇：3000（可面談）