市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總

一、崗位職責(zé)

1、協(xié)助戰(zhàn)略規(guī)劃：協(xié)助運(yùn)營(yíng)總制定公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；收集和分析市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)，為戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持。

2、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào)：組建、領(lǐng)導(dǎo)和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神和創(chuàng)新能力，提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效；協(xié)調(diào)不同部門之間的工作，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作；解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和問題，營(yíng)造良好的工作氛圍。

3、業(yè)務(wù)優(yōu)化與監(jiān)督：監(jiān)督日常清潔業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議，提高運(yùn)營(yíng)效率和降低成本。

4、客戶關(guān)系維護(hù)及服務(wù)支持：建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度；跟進(jìn)客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)措施的實(shí)施。如：定期回訪重要客戶，了解客戶需求和意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

5、成本控制管理與物資調(diào)配：制定和管理運(yùn)營(yíng)預(yù)算，控制成本和費(fèi)用；收集和分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。

6、項(xiàng)目管理與拓展：協(xié)助運(yùn)營(yíng)總跟進(jìn)重要項(xiàng)目，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。參與新業(yè)務(wù)的拓展和市場(chǎng)開發(fā)工作。

二、任職要求

1.熟悉保潔行業(yè)，具有開荒保潔工作經(jīng)驗(yàn)，大專以上學(xué)歷，管理專業(yè)優(yōu)先（具有以下專業(yè)優(yōu)先：物業(yè)管理、家政服務(wù)）。

2.50歲以下，會(huì)開車，有3年以上清潔行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，或5年以上相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)。

3.熟悉清潔業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)情況，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力。

4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力和數(shù)據(jù)分析能力。

5.有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承受工作壓力。

6.熟練使用辦公軟件和管理工具。