《菜鳥(niǎo)驛站：招聘進(jìn)行中》

一、工作崗位

菜鳥(niǎo)驛站工作人員

二、崗位職責(zé)

包裹管理

-接收快遞員包裹，核對(duì)并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)完成入庫(kù)，標(biāo)記特殊包裹后合理上架。

-根據(jù)取件信息快速找出包裹，核實(shí)顧客身份后完成出庫(kù)。

客戶(hù)服務(wù)

-專(zhuān)業(yè)解答顧客對(duì)快遞業(yè)務(wù)（包括包裹狀態(tài)、快遞時(shí)效、收費(fèi)等）的疑問(wèn)。

-妥善處理包裹丟失、損壞、錯(cuò)件等問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方解決。

寄件服務(wù)

-檢查寄出包裹是否合規(guī)，稱(chēng)重、測(cè)量后按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算費(fèi)用。

-指導(dǎo)顧客填寫(xiě)單據(jù)（包括電子面單），提供多種支付方式完成收費(fèi)。

三、任職要求

技能

-熟練（菜鳥(niǎo)驛站管理、收銀系統(tǒng)等），有良好溝通和計(jì)算能力。

素質(zhì)

-工作負(fù)責(zé)、抗壓、有團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)實(shí)可靠且遵守規(guī)章制度。

四、工作時(shí)間和環(huán)境

-工作環(huán)境：在菜鳥(niǎo)驛站內(nèi)