400客服專員|包食宿

包食宿！

【工作時(shí)間】

月休6天，輪班制度，每個(gè)班次8小時(shí)左右，、

可根據(jù)自身情況選擇應(yīng)聘白班客服or純夜班客服

白班客服：主要上早午班及小夜班，每個(gè)月會(huì)有1-2次上大夜通宵班（夜班享有補(bǔ)貼）。

純夜班客服：純大夜通宵班，做二休二。（入職前1-2月主要上白班適應(yīng)上手）

【薪資&福利】：

薪資：薪資架構(gòu)=底薪+補(bǔ)貼+訂單提成（純接聽處理訂單，不需要做銷售），試用期滿勤享受保底3500+，

轉(zhuǎn)正后綜合收入平均4500-6500，上不封頂。

福利：

1、提供豐富的免費(fèi)工作餐、免費(fèi)員工宿舍（四人一間、有空調(diào)、熱水器）、免費(fèi)健身房；

2、繳納五險(xiǎn)一金（實(shí)習(xí)生需等拿到畢業(yè)證后）

3、享有各類年假、婚假、產(chǎn)假（陪產(chǎn)假）等；

4、具有各類禮金：生日福利、生育禮金，結(jié)婚禮金、慰問金、員工關(guān)懷基金；

5、各個(gè)節(jié)日都有相應(yīng)福利:春節(jié)、端午節(jié)、6.1兒童節(jié)、中秋節(jié)等；

6、系統(tǒng)的培訓(xùn)；

7、保障無憂計(jì)劃：為困難員工提供愛心資助，幫助員工及其家人度過難關(guān)。

【崗位職責(zé)】（無任何銷售性質(zhì)，為客戶解決道路救援問題）

1、承接400話務(wù)、系統(tǒng)、微信等渠道的各類汽車救援訂單，熟悉訂單接收錄入規(guī)則，確保訂單信

息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效；

2、負(fù)責(zé)記錄需救援車輛故障、位置等信息，根據(jù)路程、故障類型、業(yè)務(wù)區(qū)下派救援任務(wù)；

3、熟練掌握報(bào)價(jià)規(guī)則，對訂單進(jìn)行遠(yuǎn)程報(bào)價(jià)，并確保報(bào)價(jià)信息準(zhǔn)確、及時(shí)、有效；

4、熟悉公司調(diào)度規(guī)則，確保訂單能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地被執(zhí)行。、

【崗位要求】

1、大專及以上學(xué)歷；優(yōu)秀有呼叫客服經(jīng)驗(yàn)者可以適當(dāng)放寬到中專。

2、普通話流利、服務(wù)意識強(qiáng)；能適應(yīng)輪班制工作；

3、能熟練使用Word、Excel等辦公軟件、中文輸入50字/分以上