4000-6000.交社保

客房服務員崗位職責

［崗位職責］：負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為顧客提供干凈的客房和環(huán)境。

［工作內(nèi)容］:

1．規(guī)范著裝，做到"三輕"：說話輕、動作輕、走路輕、營造良好環(huán)境。

2．遇見客人微笑和問候，禮貌待客，營造溫馨的服務。

3.按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的清理好客房數(shù)量。4.認真如實填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反映給主管，并在報表備注上注明。

5．按照操作標準和消毒要求，清潔消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

6．檢查退房，按規(guī)范處理顧客遺留物品，及時報告上級和前臺。

7.做好每天日常清潔項目和周計劃衛(wèi)生項目。

8．清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，立即報告上級。9.做好客房房卡、鑰匙、對講機的領用、保管和交接工作。

10．中班要按要求提供夜間服務，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。

11．及時執(zhí)行前臺的指令，滿足客人要求，并將執(zhí)行情況反饋前臺。

12．做好布件的收發(fā)、盤點、運送及補充，對工作車、保潔工具、通訊工具正確使用和保管。

13．熟悉酒店醫(yī)療服務程序，遇生病客人給予積極關心和幫助，并立即報告上級。

14．及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出職權范圍，及時報告。

15．時刻注意安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。完成上級指派的其它任務。