一、工作職責(zé):
1、銀行產(chǎn)品咨詢解答:主要負(fù)責(zé)解答駐店銷售人員及意向購車客戶對(duì)銀行汽車貸款產(chǎn)品的咨詢,包括貸款條件、利率、還款方式等。
2、協(xié)助操作流程(預(yù)審):協(xié)助消費(fèi)者完成貸款申請(qǐng)流程,包括填寫貸款申請(qǐng)表、提交所需資料等,確??蛻舭凑障嚓P(guān)流程操作并得到及時(shí)反饋。
3、維護(hù)客戶關(guān)系(挖掘):與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,提供個(gè)性化的貸款方案,維護(hù)老客戶并開發(fā)新客戶。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理(貸后):負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)客戶的資料真實(shí)性和騙貸客戶風(fēng)險(xiǎn)篩查。落實(shí)客戶上牌地,貸款發(fā)放后在規(guī)定時(shí)間落實(shí)抵押。
5、數(shù)據(jù)整理與報(bào)告:收集、整理和分析貸款業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù),定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和業(yè)務(wù)情況。
二、工作要求:
1、專業(yè)知識(shí):具備銀行汽車貸款、金融等相關(guān)知識(shí),了解汽車市場(chǎng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。
2、溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶和銷售人員進(jìn)行有效溝通。
3、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),能夠識(shí)別和評(píng)估貸款業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)。
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與公司其他部門和同事協(xié)同工作。
5、職業(yè)道德:遵守職業(yè)道德規(guī)范,保護(hù)客戶隱私和信息安全。
三、上班時(shí)間和薪資待遇:
1、上班時(shí)間:9:00-18:00每周休息一天。
2、薪資待遇:試用期3天,培訓(xùn)后即可上崗,轉(zhuǎn)正2500+計(jì)件(20-/50)或(20+/80)
3、工作地址:海南省
四、特殊崗位要求:
1.不得泄露客戶信息
2.不能和客戶談公司以外業(yè)務(wù)
3.以客戶服務(wù)為中心去做好各項(xiàng)服務(wù)。
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