黔西南急招民宿管家

一、崗位職責(zé):

1、熟悉預(yù)定資料，了解客情，提前準備溫馨服務(wù)；負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)。

2、負責(zé)計劃民宿工作任務(wù)表，合理安排下屬的工作，管理調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級指示。

3、每日例會，及時了解民宿員工思想動態(tài)，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、組織紀律、禮貌用語及工作效率。

4、有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，達成客戶好評。

5、定時定期檢查民宿內(nèi)各區(qū)域的設(shè)備、衛(wèi)生等情況，及時進行維修、保養(yǎng)及清潔清理。

6、熟悉了解項目亮點及產(chǎn)品特色，會員政策，帶領(lǐng)團隊完成二銷三銷，提升客單價，確保銷售目標的達成7、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)經(jīng)驗擇優(yōu)。

8、有個人特殊技能者，如:插花、攝影、樂器、手工、主持等

二、任職要求:

1年齡20-35周歲;

2、大專及以上學(xué)歷(酒店旅游管理專業(yè)優(yōu)先)。服務(wù)意識、親和力強者，也可考慮;

3、愛旅行、愛分享、愛生活，活潑開朗，具有良好的服務(wù)意識，善于觀察、應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳;

4、有團隊意識，積極主動，有一定的抗壓能力;

5、熟練掌握office辦公軟件基礎(chǔ)功能;

6、有民宿、酒店、旅游行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀，優(yōu)秀畢業(yè)應(yīng)屆生也可。