招聘移動(dòng)客服專員

崗位類型：

1、移動(dòng)數(shù)據(jù)分析專員

①收集和整理移動(dòng)客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括用戶行為、業(yè)務(wù)使用情況等。

②運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)中的潛在規(guī)律和趨勢。

③制作定期的數(shù)據(jù)報(bào)告，向團(tuán)隊(duì)和管理層提交數(shù)據(jù)。

2、移動(dòng)流量分析專員

①監(jiān)測移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的流量使用情況，包括不同應(yīng)用、不同時(shí)間段的流量消耗。

②分析流量數(shù)據(jù)，找出流量消耗的高峰和低谷，以及異常的流量波動(dòng)。

③以基于流量分析結(jié)果，為用戶提供合理的流量使用建議，優(yōu)化流量套餐方案。

3、移動(dòng)降檔協(xié)助專員

①處理用戶的移動(dòng)套餐降檔申請，了解用戶需求和原因。

②向用戶解釋降檔可能帶來的影響和限制，確保用戶充分知情。

③協(xié)助用戶完成降檔的相關(guān)手續(xù)和流程，保證操作的合規(guī)和準(zhǔn)確。

④跟蹤降檔后的用戶反饋，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問題，提高用戶滿意度

特別注意：男女比例1：9

任職要求：

1.年齡22-38周歲，有經(jīng)驗(yàn)的可放寬到40周歲，熟悉電腦操作；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，地方口音不重，溝通能力強(qiáng)；善于學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

上班時(shí)間：

1、每天8小時(shí)排班制，工作時(shí)間段為上午9:00-下午19:00,中午休息12:00-14:00

2、月休5-6天，單雙休（輪休）

薪資待遇：

底薪+全勤+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+績效提成+通時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)+其他獎(jiǎng)勵(lì)+13薪+帶薪年假

綜合薪資3500-7000元

福利：五險(xiǎn)一金

1.【五險(xiǎn)】購買：醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。

2.【一金】購買：住房公積金

3.【活動(dòng)】為豐富員工的業(yè)余生活及增進(jìn)員工對公司的歸屬感，公司每月不定期舉辦聚餐、茶話會、戶外活動(dòng)。

4.【禮品】節(jié)日、生日公司都會發(fā)放員工禮品，如端午節(jié)棕子系列、中秋節(jié)月餅系列等。

晉升空間：

公司現(xiàn)處于高速發(fā)展期。本公司致力人才儲備所有崗位均為內(nèi)部培養(yǎng)，個(gè)人晉升機(jī)會大；

1、一線員工—業(yè)務(wù)班長—業(yè)務(wù)主管—業(yè)務(wù)經(jīng)理及以上；

2、一線員工—人事/行政/培訓(xùn)/質(zhì)檢專員—運(yùn)營主管—運(yùn)營經(jīng)理及以上；

福利待遇：

提供住宿不包吃；

1、提供宿舍，4人間，水電氣平攤；宿舍擁空調(diào)、衣柜、洗衣機(jī)、wifi?；灸軡M足大家的生活需求。衛(wèi)生方面，大家輪流打掃，宿舍附近有好多小吃攤，什么煎餅果子、烤冷面、宜賓燃面，應(yīng)有盡有，味道都還不錯(cuò)，價(jià)格也實(shí)惠，總的來說，咱這宿舍環(huán)境雖然簡單，但吃的方面，絕對能滿足大家的胃口，讓你在學(xué)習(xí)或工作之余，能享受到美食的樂趣。

園區(qū)員工食堂；

早餐：10元/人，午餐18元/人，晚餐18/人（4葷2素1湯＋當(dāng)季的水果點(diǎn)心）

1、公司每周都有茶話會，提供各種零食小吃，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，排憂解難，豐富工作生活。

2、努力構(gòu)建諧工作氛圍，每月一次的團(tuán)建會，我們因喜歡簡單友善的同事關(guān)系而走到一起，讓您在繁忙的工作中，體會到同事對您的關(guān)心。

公司地址：宜賓市科技創(chuàng)新中心科技島D1-C座407（龍頭山腳下）