班主任/輔導(dǎo)員8K+大小休

【崗位職責(zé)】

1、維護(hù)已付費(fèi)學(xué)員，解決其學(xué)習(xí)過程中的相應(yīng)問題并及時(shí)進(jìn)行記錄和反饋;

2、為學(xué)員發(fā)放學(xué)習(xí)規(guī)劃，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，并督促學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提升學(xué)員的課程出勤率及作業(yè)完成率，以整體提升專業(yè)的通過率;

3、對(duì)自己所負(fù)責(zé)的學(xué)員進(jìn)行維護(hù)跟進(jìn)，建立良好的維護(hù)關(guān)系，增加用戶粘性，提高學(xué)員滿意度;

4、妥善處理退費(fèi)及客訴，對(duì)有退學(xué)退費(fèi)意向的學(xué)員進(jìn)行前期溝通和挽留，后期跟蹤和維護(hù)，以降低學(xué)員的退費(fèi)率;

5、管理新報(bào)名的學(xué)員，通過公司教育系統(tǒng)核對(duì)相應(yīng)信息與通知所報(bào)專業(yè)信息，分析整理:

6、報(bào)考季期間安排學(xué)員進(jìn)行報(bào)考事項(xiàng)工作:

7、通知學(xué)員上課、負(fù)責(zé)報(bào)考提醒、日常維護(hù)以及學(xué)員教務(wù)考務(wù)管理的工作:

8、學(xué)員關(guān)系維護(hù)，日常學(xué)員關(guān)懷:

9、與學(xué)員建立良好關(guān)系，在提供良好課程和服務(wù)體驗(yàn)的情況下，提升學(xué)員的轉(zhuǎn)介紹。

10、協(xié)助部門主管提升整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。盡可能的提高學(xué)員滿意度:

【崗位要求】

1、大專及以上學(xué)歷;

2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;

3、熟練使用office等辦公軟件，尤其是EXCEL、PPT、PS:

4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，形象良好，有親和力，喜歡銷售和文職結(jié)合者優(yōu)先;

5、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件;

【工作待遇】

辦公室內(nèi)工作，無需外出，有空調(diào)；

崗前有專業(yè)的帶薪培訓(xùn)；

月休6天（周末大小休），節(jié)日禮品、生日禮物、下午茶點(diǎn)、免費(fèi)旅游，

工作時(shí)間：9:00-12:0013:30-18:00

待遇：基本工資（3500-5500元）+提成+獎(jiǎng)金，月綜合工資8000元以上

工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)東塘北興威名座北棟26樓（公交站到東塘北/東塘西下，地鐵3號(hào)線東塘5號(hào)出口）