電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)的營(yíng)銷方式。??電銷員的主要職責(zé)包括通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售、?了解?客戶需求、?開(kāi)發(fā)?新客戶、?維護(hù)?老客戶、?收集?市場(chǎng)數(shù)據(jù)等。?以下是對(duì)電銷職責(zé)的詳細(xì)解釋:?
通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售:?電銷員需要根據(jù)公司提供的客戶資料,?通過(guò)電話向客戶推廣公司的產(chǎn)品或服務(wù),?了解客戶需求,?尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)。??
開(kāi)發(fā)新客戶與維護(hù)老客戶:?電銷員需要不斷開(kāi)發(fā)新客戶,?同時(shí)維護(hù)與老客戶的關(guān)系,?通過(guò)電話溝通了解客戶需求,?提供解決方案,?并建立和維護(hù)客戶檔案。??
收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù):?電銷員需要收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù),?定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅲ?以便公司調(diào)整銷售策略。??
提供售后服務(wù):?對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶,?電銷員還需要進(jìn)行售后電話回訪,?了解客戶對(duì)銷售服務(wù)的滿意度,?解決客戶疑問(wèn),?提高客戶滿意度。??
協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源:?電銷員還需要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,?解決客戶問(wèn)題,?提高客戶滿
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