武漢洪山區(qū)招客服人員

一、崗位要求：

1、熟悉基本的計(jì)算機(jī)操作；

2、熱愛(ài)游戲行業(yè)，有一定語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力；

3、性格開(kāi)朗，有耐心，細(xì)心有親和力，情緒控制能力好的優(yōu)先；

4、具有良好的服務(wù)意識(shí)，能貫徹公司執(zhí)行公司的服務(wù)理念，能承受工作壓力，有效合理安排時(shí)間；

5、有過(guò)游戲客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

二、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待玩家關(guān)于游戲方面的咨詢、查詢、舉報(bào)和建議等問(wèn)題，全面、及時(shí)掌握玩家提供的信息內(nèi)容,能夠總結(jié)并快速幫玩家解決問(wèn)題，做好信息整理及反饋、回復(fù)、跟進(jìn)工作。

2、深度熟悉公司運(yùn)營(yíng)的主要游戲產(chǎn)品和玩法；

3、善于發(fā)現(xiàn)各種游戲問(wèn)題，跟進(jìn)游戲內(nèi)Bug修復(fù)情況并及時(shí)總結(jié)反饋；

4、熟練操作APP，收集整理玩家的意見(jiàn)和建議，負(fù)責(zé)解決玩家訴求和疑問(wèn)，能夠高效的為玩家解決問(wèn)題。

總結(jié):就是幫玩家解決問(wèn)題,帶薪培訓(xùn)，無(wú)銷售性質(zhì)售后客服。

三、工作時(shí)間:12:00-22:00(一周輪休一天)，試用期兩個(gè)月

四、工資：4100+績(jī)效獎(jiǎng)金，五險(xiǎn)，晉升機(jī)會(huì)