寧德福鼎市急招物業(yè)人員

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄,負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶(hù)

物業(yè)費(fèi)用催繳工作;

2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶(hù)的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)

調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查;

3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪和接聽(tīng)業(yè)戶(hù)來(lái)電,解答業(yè)主咨

詢(xún),受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收

集業(yè)戶(hù)建議,并做好相應(yīng)記錄,并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文

化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查,及時(shí)記

錄巡查情況,巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單

處理,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查;

5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作;負(fù)責(zé)上門(mén)

拜訪業(yè)主,與轄區(qū)業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通交流,與業(yè)戶(hù)建立

良好關(guān)系,積極協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)之間的鄰里關(guān)系;負(fù)責(zé)各

類(lèi)通知的張貼工作;負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手

續(xù),協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

任職要求:

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,有物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)流程;掌握物業(yè)專(zhuān)

業(yè)技能及崗位需要的家政服務(wù)技能;

3、責(zé)任感強(qiáng),對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富;具備良好的執(zhí)行

力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,善

于解決和處理客戶(hù)訴求。