遼寧維護(hù)家商貿(mào)公司

1.有3C家電銷售售后等運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題

2.收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門

3.組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃

4.建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)

任職要求：

1.具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位

2.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力

3.熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件

4.具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。