西安未央?yún)^(qū)符合條件者，可直接到21樓面試上班時間:A班8點到16點B班16點到24點C班2

符合條件者，可直接到21樓面試

上班時間:A班8點到16點B班16點到24點C班24到8點

崗位職責(zé)：

1、熟練掌握酒店管理軟件應(yīng)用；

2、每天檢查前臺登記、入住、房態(tài)表、交接班記錄情況

3、為客人辦理入住、續(xù)住、換房及退房等手續(xù)，做好客人驗證手續(xù)和開房登記；

4、根據(jù)抵離抵住房間狀態(tài)，仔細(xì)核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)；

5、準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行證件掃描及公安數(shù)據(jù)上傳；

6、妥善處理客人的抱怨，當(dāng)不能解決時，及時請示主管或經(jīng)理；

7、正確處理房卡的發(fā)放，并做好記錄；

8、負(fù)責(zé)辦理住店客人客賬結(jié)算以及離店手續(xù)等工作，收取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬等支付方式的住宿、餐飲等費用；

9、完成前廳各項報表的登記匯總工作；

10、保管好收據(jù)、賬單、發(fā)票等相關(guān)單據(jù)，并按規(guī)定登記使用；

11、醉酒客人及特殊問題的處理；

12、慎重為客人辦好行李物品的寄存手續(xù)；

13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1、具有積極樂觀的工作面貌；

2、具有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度；

3、具有吃苦耐勞的工作精神；

4、具有開朗活潑的工作性格，同事間友好和睦相處；

5、具有較好的語言表達(dá)能力、溝通能力，有高度的工作責(zé)任心；

6、熟練掌握前廳工作流程及接待禮儀等知識；

7、身體健康，可提供有效期內(nèi)的健康證；

8、具有一定的酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

9、年齡22-35歲，身高160CM以上，形象氣質(zhì)良好。