西安未央?yún)^(qū)符合條件者,可直接到21樓面試上班時間:A班8點到16點B班16點到24點C班2

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發(fā)布時間: 2024-07-27 15:37

職位詳情
酒店前臺

符合條件者,可直接到21樓面試

上班時間:A班8點到16點B班16點到24點C班24到8點

崗位職責(zé):

1、熟練掌握酒店管理軟件應(yīng)用;

2、每天檢查前臺登記、入住、房態(tài)表、交接班記錄情況

3、為客人辦理入住、續(xù)住、換房及退房等手續(xù),做好客人驗證手續(xù)和開房登記;

4、根據(jù)抵離抵住房間狀態(tài),仔細(xì)核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài);

5、準(zhǔn)確無誤的進(jìn)行證件掃描及公安數(shù)據(jù)上傳;

6、妥善處理客人的抱怨,當(dāng)不能解決時,及時請示主管或經(jīng)理;

7、正確處理房卡的發(fā)放,并做好記錄;

8、負(fù)責(zé)辦理住店客人客賬結(jié)算以及離店手續(xù)等工作,收取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬等支付方式的住宿、餐飲等費用;

9、完成前廳各項報表的登記匯總工作;

10、保管好收據(jù)、賬單、發(fā)票等相關(guān)單據(jù),并按規(guī)定登記使用;

11、醉酒客人及特殊問題的處理;

12、慎重為客人辦好行李物品的寄存手續(xù);

13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、具有積極樂觀的工作面貌;

2、具有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度;

3、具有吃苦耐勞的工作精神;

4、具有開朗活潑的工作性格,同事間友好和睦相處;

5、具有較好的語言表達(dá)能力、溝通能力,有高度的工作責(zé)任心;

6、熟練掌握前廳工作流程及接待禮儀等知識;

7、身體健康,可提供有效期內(nèi)的健康證;

8、具有一定的酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

9、年齡22-35歲,身高160CM以上,形象氣質(zhì)良好。

先生

西安未央?yún)^(qū)維也納酒店(西安西咸萬象城D座店)

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