鄭州管城回族區(qū)工作職責：1.根據(jù)業(yè)績指標制定每月作戰(zhàn)計劃并將目標分解到每周

電話客服工作職責：

1.根據(jù)業(yè)績指標制定每月作戰(zhàn)計劃并將目標分解到每周、每日；

2.每天搜集客戶的次日鋼材采購計劃，及時同步給運營，提前鎖定上游資源，提升總體對接效率；

3.定期梳理系統(tǒng)中的客戶群體，針對B2客戶的采購量、采購頻次以及B2客戶的采購習慣做好分類管理；

4.在老客戶維護正常的情況下每月制定并執(zhí)行開發(fā)新客戶的計劃，同時定期進行客戶回訪，提升老客戶的采購頻次，不斷擴大合作客戶基數(shù)；

5.了解公司的架構(gòu)，熟悉業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)相關(guān)部門的崗位職責，清楚相應(yīng)部門的對接人；

6.積極引導客戶，通過一體化服務(wù)提高客戶粘性；

7.提升毛利的意識，通過對B2客戶了解，以及對市場的熟悉程度，合理的呈現(xiàn)出應(yīng)有的利潤；

8.嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，防范風險，并及時反饋市場上客戶的資信，預防風險；

9.積極、主動配合公司因為業(yè)務(wù)的發(fā)展或者戰(zhàn)略的調(diào)整帶來的變化。

崗位要求：

1.熟悉鋼材行業(yè)以及鋼材的基礎(chǔ)知識；

2.熟練使用辦公軟件；

3.較強的溝通及表達能力，團隊合作能力和組織協(xié)調(diào)能力；

4.性格開朗，熱情，富有激情；

5.認同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度