鄭州中原區(qū)鄭州市12345政務(wù)便民熱線工作人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接聽(tīng)群眾來(lái)電，耐心聆聽(tīng)群眾問(wèn)題，

鄭州市12345政務(wù)便民熱線工作人員

崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)接聽(tīng)群眾來(lái)電，耐心聆聽(tīng)群眾問(wèn)題，疏導(dǎo)群眾情緒，分析，梳理群眾反映的問(wèn)題，并做好登記，轉(zhuǎn)辦及后續(xù)跟蹤。

崗位要求

1、大專及以上學(xué)歷，2、年齡18-35周歲，男女不限，3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，文字寫作能力強(qiáng)，4、打字速度40字/分，5、有責(zé)任心，有意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)精神，6、對(duì)鄭州市公眾事業(yè)充滿熱忱，服從中心工作調(diào)配。

工作時(shí)間

輪班制，上兩天休息一天，每天平均8小時(shí)！月休10天左右。法定節(jié)假日值班3倍工資！班次：白班組：早上8：00-22：30，每天8.5小時(shí)（按實(shí)際排班）專職夜班班組：20:30-次日8:30或18：00-次日1：00、6：00-8：30（專職夜班班組人員固定上）。

薪資待遇

培訓(xùn)15個(gè)工作日工資=基礎(chǔ)工資+全勤+績(jī)效+夜班補(bǔ)助+獎(jiǎng)勵(lì)（星級(jí)、服務(wù)明星）+激勵(lì)控制-扣罰試用期1-2個(gè)月，首月2200，次月2400.轉(zhuǎn)正后綜合薪資3500-4000元，根據(jù)話務(wù)情況，多勞多得

其他福利

繳納5險(xiǎn)1金，享受春節(jié)、端午節(jié)、三八節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日公司福利、季度積分獎(jiǎng)勵(lì)、年終獎(jiǎng)勵(lì)、高溫補(bǔ)貼、員工旅游等，并為員工提供廣闊晉升空間。

面試及工作地址

鄭州市中原西路鄭發(fā)大廈（政務(wù)服務(wù)大廳）