酒店專職管家

崗位職責(zé)：

?熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，掌握樓層的住客情況，為客人可提供迅速、禮貌、周到和規(guī)范的服務(wù)

?在大廳為客人提供接待服務(wù)，協(xié)助客人辦理入住，做好協(xié)助引導(dǎo)工作

?做好早餐廳開餐迎接工作

?每日需要填寫交班本，工作內(nèi)容總結(jié)并向上級匯報(bào)，完成主管和經(jīng)理分配的各項(xiàng)工作

?巡視客房和樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔、安靜及安全的環(huán)境，檢查各種設(shè)備是否完好

?為客人提供專職專項(xiàng)的服務(wù)，了解到每位下塌酒店的客人的需求和愛好

?做好貴賓的回訪工作，及時更新客人的信息反饋

?管理樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用消耗品，以防流失

?上班檢查自己的儀容儀態(tài)：發(fā)型、服飾整潔、淡妝等方面全符合規(guī)定要求

?投訴按照嚴(yán)格的流程執(zhí)行要求，按級上報(bào)

任職要求：

?抗壓能力強(qiáng)，吃苦耐勞者優(yōu)先

?熟練使用微軟辦公軟件以及辦公自動化設(shè)備

?熟悉開房辦理入住、相關(guān)工作流程

?具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，性格活潑開朗、具有親和力

?普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的意識；會英語者優(yōu)先

?男女不限，20~33歲，女生身高160CM以上，男生身高170CM上

?有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；酒店管理專業(yè)和有商務(wù)禮儀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

薪資待遇：

基本工資+級別工資+工齡工資+提成+夜班補(bǔ)助，綜合薪資4.3K+

提供食宿，購買五險(xiǎn)，上四休二

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