國際物流客服專員

崗位職責：

1、每天跟進代理的出貨、上網(wǎng)、轉運、派送等情況，處理問題件，跟蹤未上網(wǎng)、清關等異常情況并跟進解決。

2、跟蹤各渠道代理時效情況，以數(shù)據(jù)反饋，發(fā)現(xiàn)渠道、時效等異常和意外及時匯報領導和積極地進行處理。

3、對跟蹤的貨件在途信息、運行軌跡按要求及時、準確、完整的添加到內(nèi)部系統(tǒng)，并主動向客戶反饋到位；及時回復客戶的查件及問題咨詢，做好客戶解答工作；

4、對出現(xiàn)的問題件，破損、丟失等及時調(diào)查處理并向代理索賠及按公司要求與客戶協(xié)商賠償。

5、積極維護公司利益、對已出現(xiàn)、會復發(fā)的問題、記錄分析其產(chǎn)生的原因和情況，結合實際情況思考應對或解決方案，并向領導作出解決建議，與各相關部門溝通，優(yōu)化流程、減少損失和成本。

崗位要求：

1、大專及以上相關學歷（國際貿(mào)易、國際航運、航空管理、英語或相關專業(yè)優(yōu)先）；

2、兩年以上國際貨運代理工作經(jīng)驗；

3、性格開朗、思維敏捷，具備良好的學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力，且具備強烈的團隊合作精神。

4、工作主動、認真嚴謹、責任心強，善于記錄和分析；

5、熟練應用辦公軟件；

薪資待遇：

1、8：30-18：00、五天半工作制；享受工齡工資，國家勞動法規(guī)定的所有節(jié)假日；

2、購買五險一金；

3、薪資結構：固薪+績效（視能力面談）

4、定期舉辦內(nèi)部競聘升職，晉升空間：員工-主管-經(jīng)理-總監(jiān)；

溫馨提示：

1、面試時請帶紙質(zhì)版簡歷、學歷證書、技能證書等。

2、簡歷中需注明當前所在城市、工作年限、當前工資、可到職日期

工作地址：深圳市寶安區(qū)福永街道興圍社區(qū)工業(yè)二路9號