前臺接待員

一、前臺接待員：

1、性別無要求

2、年齡要求：20歲至30歲。

3、薪資：3000元至7000元（如銷售能力出眾，上不封頂）。

4、上班時間：倒班制（上12小時休息24小時），享受所有國家法定節(jié)假日（如在節(jié)假日當(dāng)天無法排休，后續(xù)安排加班補助或者補休），滿一年的員工享有5天帶薪年假。

5、學(xué)歷要求：高中及以上。

6、崗位職責(zé)：

（1）可以熟練操作前臺PMS系統(tǒng)（沒有工作經(jīng)驗的新員工會安排師傅教帶）。

（2）為所有進(jìn)店的客人提供收銀、結(jié)賬、接待、退房、問詢、留言、快遞等相關(guān)服務(wù)。

（3）為所有的酒店客人推薦銷售店內(nèi)會員卡、儲值卡、房間、影院、酒水、小吃及店內(nèi)的所有相關(guān)產(chǎn)品。

（4）接聽酒店的內(nèi)外線電話、回復(fù)酒店內(nèi)微信。

（5）處理酒店內(nèi)線上及線下預(yù)訂事宜。

（6）為所有進(jìn)入酒店及經(jīng)過酒店前臺的客人提供溫馨的問好服務(wù)。

（7）有良好的服務(wù)意識、配合部門的工作安排、積極參加酒店的所有活動、團隊協(xié)作意識高。