煙臺萊山區(qū)【網(wǎng)絡客服】

【售后客服】三名：

工作時間：白班8:00-17:00，晚班16:30-24:00，一周一倒班。

崗位職責：①處理售后挽留訂單②降低退款、差評、投訴③維護店鋪形象

崗位要求：①打字速度不低于50字/分，轉正要求需達到60字/分②良好的溝通表達能力③責任心④共情能力⑤抗壓能力⑥服務意識

【售前客服】一名：

工作時間：白班7:30-16:30，8:00-17:00，8:30-17:30；晚班16:30-24:00，四個時間段一周一倒班。

崗位職責：①講解產(chǎn)品、促成交易②維護店鋪形象，需要處理簡單的售后問題

崗位要求：①具有銷售意識②打字速度不低于50字/分，轉正要求需達到60字/③有良好的溝通表達能力和抗壓能力

【外呼客服】一名：

工作時間：8:30-17:30,中午提供營養(yǎng)膳食。

崗位工作內(nèi)容：負責電話（公司提供業(yè)務機）聯(lián)系老用戶復購或協(xié)助新用戶做相關售中服務。聯(lián)系的都是在咱們家店鋪下單的客戶，不打陌生拜訪電話，不用自己找客戶，壓力小。