德州德城區(qū)1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢

1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

2，能按照服務(wù)標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標準化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護酒店形象。

3，能嚴格遵守財務(wù)制度，按照財務(wù)流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準確、安全。

4，夜班人員在規(guī)定的時間內(nèi)對當天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。