成都武侯區(qū)招聘售后客服

客服崗位的職責(zé)主要包括：

熟悉產(chǎn)品信息：了解客戶需求，掌握溝通技巧，正確解釋產(chǎn)品特征與優(yōu)點(diǎn)。

回復(fù)客戶問題：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好地回復(fù)客戶問題，建立專業(yè)、負(fù)責(zé)任、可信賴的店鋪形象。

處理客戶信息修改：及時(shí)在后臺(tái)修改客戶信息或商品屬性，并通知打單人員。

處理特殊要求：滿足客戶關(guān)于快遞、發(fā)票、賀卡、送貨時(shí)間等特殊要求，并在后臺(tái)備注。

處理退款問題：對(duì)于已付款但客戶不想買的訂單，通知打單人員作廢訂單，并處理退款問題。

處理訂單修改：對(duì)于需要修改的訂單屬性或地址，在后臺(tái)修改并通知打單人員。

處理庫存情況：學(xué)會(huì)查看庫存情況，及時(shí)告知客戶發(fā)貨時(shí)間。

記錄銀行轉(zhuǎn)賬信息：在銀行轉(zhuǎn)賬明細(xì)表里登記客戶信息。

提供售后服務(wù)：熱情、細(xì)心、主動(dòng)地幫助客戶解決售后問題。

以上職責(zé)確?？头軌蚋咝АI(yè)地服務(wù)于客戶，提升客戶滿意度。