南岸區(qū)急招物業(yè)人員

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域/樓棟業(yè)主報(bào)事處理的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)，解決客戶困擾，達(dá)成報(bào)事完結(jié)率指標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)區(qū)域/樓棟物業(yè)費(fèi)的催收，達(dá)成公司收繳率指標(biāo)；

3.通過拜訪、面談、電話、微管家等形式與客戶互動(dòng)，增強(qiáng)與客戶粘性，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)；

4.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域/樓棟業(yè)主報(bào)事、投訴的跟進(jìn)處理、反饋和回訪，協(xié)調(diào)其他專業(yè)快速解決客戶訴求。

5.巡查所負(fù)責(zé)的區(qū)域/樓棟，做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理。

6.負(fù)責(zé)區(qū)域/樓棟客戶資料的維護(hù)和更新，識(shí)別不同類別客戶并進(jìn)行有效管理。

7.項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)物資采買、活動(dòng)協(xié)助，公司經(jīng)營活動(dòng)的協(xié)助和支持。

8.客服專業(yè)相關(guān)報(bào)表、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析。

9.項(xiàng)目或領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求：

1、35歲以內(nèi)，大專以上學(xué)歷，有較好的職業(yè)形象，1年以上物業(yè)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；

3、具備良好的溝通協(xié)作能力，心態(tài)陽光，能照顧好客戶情緒，及時(shí)處理好客戶投訴；

4、工作結(jié)果導(dǎo)向，有較強(qiáng)的目標(biāo)感，有計(jì)劃性和較強(qiáng)的執(zhí)行力；

5、熟練使用常見的辦公軟件，具備一定寫作能力。