職位詳情
電話客服
電話客服
4000-6000元/月福利包住 · 包吃 · 社保月結(jié)人數(shù)3-5人
崗位職責:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、高中及以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
2、計算機能夠熟練打字,office辦公軟件可以簡單使用
3、性格要求沉穩(wěn),有耐心,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當加班者優(yōu)先。
職位標簽
先生實名企業(yè)
嘉興留輝家居用品廠
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