萍鄉(xiāng)安源區(qū)崗位職責(zé)：1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易

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發(fā)布時(shí)間: 2024-06-21 17:38

職位詳情
售后客服

崗位職責(zé)：

1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易；

2、客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)

3、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等

4、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。

任職資格：

1、熟練使用辦公軟件，熟練操作電腦；

2、樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。

3、對(duì)客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客,耐心細(xì)致。

4、具備團(tuán)隊(duì)精神，服從臨時(shí)工作調(diào)配；

5、有天貓、淘寶、拼多多等相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

薪資3-4k

職位標(biāo)簽
先生

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