淘寶、天貓官方客服

福利待遇：

1.無(wú)責(zé)底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效，綜合薪資3-8k；

2.五險(xiǎn)一金、生日福利、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、5A辦公區(qū)；

3.晉升通道：提供“專(zhuān)業(yè)+管理+職能”三項(xiàng)晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)：

晉升空間：

橫向：一線小二—客服班組長(zhǎng)—主管—項(xiàng)目經(jīng)理；

縱向：培訓(xùn)、質(zhì)檢、工單處理、運(yùn)營(yíng)等。

工作地址：華州區(qū)子儀路華隆國(guó)際三樓

崗位職責(zé)：

1.接收淘寶、天貓消費(fèi)者維權(quán)工單，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程為客戶(hù)處理解決相關(guān)問(wèn)題，提供解決方案；

2.一站式為客戶(hù)提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶(hù)同步得到處理結(jié)果；

工作時(shí)間：做六休一、每個(gè)班次8小時(shí)，排班排休，不固定在周天。

任職要求：

1.高中，中專(zhuān)及以上學(xué)歷，18-35歲，男女不限，非應(yīng)屆畢業(yè)生；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有親和力；

3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自信心強(qiáng)，適應(yīng)能力快；

4.掌握基本的電腦操作及辦公軟件使用；

5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力優(yōu)秀，熱愛(ài)客服崗位。