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電商客服職位描述一、核心職責(zé)1.客戶咨詢響應(yīng)?快速回復(fù)客戶咨詢，解答商品信息、價(jià)格、物流等問題。?處理訂單查詢、修改地址、退換貨等售后需求。2.訂單與售后處理?跟進(jìn)訂單狀態(tài)，協(xié)助客戶完成下單、付款、改單等操作。?按流程處理退換貨、投訴糾紛，記錄反饋問題至相關(guān)部門。3.客戶關(guān)系維護(hù)?收集客戶反饋，提升服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。?主動(dòng)關(guān)懷客戶（如節(jié)日問候、售后回訪），增強(qiáng)粘性。二、任職要求?技能要求：熟練使用客服平臺(tái)（如千牛、京東咚咚），打字速度快，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。?溝通能力：親和力強(qiáng)，邏輯清晰，能靈活處理客戶情緒，普通話標(biāo)準(zhǔn)（部分崗位需方言/英語能力）。?素質(zhì)要求：耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)電商大促節(jié)奏，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。三、職業(yè)發(fā)展?縱向晉升：客服專員→組長(zhǎng)→主管→客服經(jīng)理。?橫向拓展：轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)調(diào)研或客戶體驗(yàn)優(yōu)化等崗位。

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

張先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

主做1688店群?，F(xiàn)面向全國(guó)招聘100名合伙人，公司兜底，自己開店，免費(fèi)教學(xué)，包教包會(huì)，收益以上不封頂。創(chuàng)業(yè)人員任職要求:1、年滿18周歲2、無經(jīng)驗(yàn)、無學(xué)歷要求3、會(huì)電腦基礎(chǔ)操作即可本公司提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地、工位、電腦等，自己開店做電商，不收取任何費(fèi)用，0經(jīng)驗(yàn)0學(xué)費(fèi)，自主創(chuàng)業(yè)，可居家操作模式，歡迎咨詢!

鄭州·中原區(qū)

董先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

主做1688店群。現(xiàn)面向全國(guó)招聘100名合伙人，公司兜底，自己開店，免費(fèi)教學(xué)，包教包會(huì)，收益以上不封頂。適合寶媽、創(chuàng)業(yè)人員！任職要求：1、年滿18周歲2、無經(jīng)驗(yàn)、無學(xué)歷要求3、會(huì)電腦基礎(chǔ)操作即可本公司提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地、工位、電腦等，自己開店做電商，不收取任何費(fèi)用，0經(jīng)驗(yàn)0學(xué)費(fèi)，自主創(chuàng)業(yè)模式，歡迎咨詢！

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

董先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

急招一天300-500招蔬菜水果配送員，騎二輪電動(dòng)車，可兼職日結(jié)可全職，公司提供車住，全市可以就近安排，無需經(jīng)驗(yàn)，接受小案底，有意向聯(lián)系我！

鄭州·建設(shè)路

吳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

420一天不要經(jīng)驗(yàn)坐著上班+上班自由【薪資待遇】，綜合收入8800-12000元/月，工資離職當(dāng)天結(jié)清，不拖不壓。長(zhǎng)期工：綜合工資保底7800元/月，另外全勤500元，學(xué)歷補(bǔ)貼300元，崗位津貼200元，每季度遞增600元底薪工齡獎(jiǎng)。電焊工，氬弧焊，氣保焊?！竟ぷ鲿r(shí)間】1：公司執(zhí)行白晚班兩班制（如不適應(yīng)夜班可申請(qǐng)常白班）吃飯休息2小時(shí)，上六休一。2：加班自愿，平時(shí)1.5倍，周末雙倍，節(jié)假日三倍工資。3：每個(gè)月10號(hào)發(fā)工資，不拖不壓?！菊衅敢蟆?：男女16-44歲，不限學(xué)歷，不限經(jīng)驗(yàn)。2：持本人有效身份證件，只要符合公司要求者全部錄用。【福利待遇】1、公司為每位合同制員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)；2、公司免費(fèi)提供工早中晚3餐，三葷二素；另提供面食、水果等提供挑選；3、公司提供員工公寓，生活區(qū)4人標(biāo)準(zhǔn)間（夫妻可提供夫妻雙人間宿舍）、空調(diào)、熱水、電視、寬帶無線俱全；4、公司設(shè)有職工福慶禮金、生育禮金、喪葬禮金、公司為每位員工每年發(fā)放年終獎(jiǎng)金。4：廠區(qū)位置在蘇州；保險(xiǎn):公司繳納五險(xiǎn)一金;休假:員工享受法定節(jié)假日;婚假、喪假、產(chǎn)假、帶薪年假15天

鄭州·中原區(qū)

費(fèi)女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

我們是鄭州京東直招騎手不是中介，(大家看清楚，防止上當(dāng)受騙1免費(fèi)入職培訓(xùn)2工資日結(jié)3提供五險(xiǎn)一金4有老人帶，配電動(dòng)車5鄭州本地直招，請(qǐng)看清楚

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

許女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

一、工作內(nèi)容:主要配送鄭州市區(qū)京東大藥房商超便利店以及京東外賣等小件商品實(shí)時(shí)配送。二、薪資待遇:工作自由,工資日結(jié),200到500一天,上不封頂。隨時(shí)隨地上下班。24小時(shí)都有單,多勞多得。每個(gè)小時(shí)收入40到100元（根據(jù)個(gè)人能力）什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候跑都可以，自己安排時(shí)間。三、任職要求:適合大學(xué)生、暑假工、空閑時(shí)間多的人兼職、18到55歲、會(huì)導(dǎo)航、會(huì)騎車、沒有犯罪記錄,有無經(jīng)驗(yàn)均可?？杉媛?，全職。四:沒有押金,沒有體檢費(fèi),沒有培訓(xùn)費(fèi),當(dāng)天可以入職，鄭州市區(qū)就近安排，簡(jiǎn)單直接培訓(xùn)半小時(shí)即可開工、有意者聯(lián)系

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

吳鵬飛

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

看清楚要求再來一:任職資格1、18-30周歲男女均可，2、誠(chéng)實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;3熱愛游戲，為事業(yè)而工作，不為工作而工作職位描述：二:崗位職責(zé)1、主做游戲代練，代肝，陪玩本公司有幾十種游戲手游端游都有魔獸英雄聯(lián)盟原神無謂契約地下城永劫金燦燦王者榮耀和平精英等很多種2、主要負(fù)責(zé)上分上段游戲升級(jí)做副本任務(wù)補(bǔ)探索刷疲勞等3、可以兼職隨時(shí)離職，接受居家辦公，一單一結(jié)打的多賺的多工作時(shí)間不限

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孫先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作內(nèi)容：兩輪電瓶車配送員，主要是配送蔬菜水果，一天380-550左右，可提供住宿和車，崗位要求：要求會(huì)騎電瓶車和看導(dǎo)航，人員要求：年齡在18-54歲期間，日結(jié)薪資，急招速來！（不會(huì)騎電動(dòng)車勿擾，謝謝）

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黃先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

420一天不要經(jīng)驗(yàn)坐著上班+上班自由【薪資待遇】，綜合收入8800-12000元/月，工資離職當(dāng)天結(jié)清，不拖不壓。長(zhǎng)期工：綜合工資保底7800元/月，另外全勤500元，學(xué)歷補(bǔ)貼300元，崗位津貼200元，每季度遞增600元底薪工齡獎(jiǎng)。電焊工，氬弧焊，氣保焊?！竟ぷ鲿r(shí)間】1：公司執(zhí)行白晚班兩班制（如不適應(yīng)夜班可申請(qǐng)常白班）吃飯休息2小時(shí)，上六休一。2：加班自愿，平時(shí)1.5倍，周末雙倍，節(jié)假日三倍工資。3：每個(gè)月10號(hào)發(fā)工資，不拖不壓?！菊衅敢蟆?：男女16-44歲，不限學(xué)歷，不限經(jīng)驗(yàn)。2：持本人有效身份證件，只要符合公司要求者全部錄用?！靖＠觥?、公司為每位合同制員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)；2、公司免費(fèi)提供工早中晚3餐，三葷二素；另提供面食、水果等提供挑選；3、公司提供員工公寓，生活區(qū)4人標(biāo)準(zhǔn)間（夫妻可提供夫妻雙人間宿舍）、空調(diào)、熱水、電視、寬帶無線俱全；4、公司設(shè)有職工福慶禮金、生育禮金、喪葬禮金、公司為每位員工每年發(fā)放年終獎(jiǎng)金。4：廠區(qū)位置在蘇州；保險(xiǎn):公司繳納五險(xiǎn)一金;休假:員工享受法定節(jié)假日;婚假、喪假、產(chǎn)假、帶薪年假15天

鄭州·中原區(qū)

4月17日 11:54

費(fèi)女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

主做1688店群。現(xiàn)面向全國(guó)招聘100名合伙人，公司兜底，自己開店，免費(fèi)教學(xué)，包教包會(huì)，收益以上不封頂。適合寶媽、創(chuàng)業(yè)人員！任職要求：1、年滿18周歲2、無經(jīng)驗(yàn)、無學(xué)歷要求3、會(huì)電腦基礎(chǔ)操作即可本公司提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地、工位、電腦等，自己開店做電商，不收取任何費(fèi)用，0經(jīng)驗(yàn)0學(xué)費(fèi)，自主創(chuàng)業(yè)模式，歡迎咨詢！

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董先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.精通各種計(jì)算機(jī)辦公軟件。2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。3.接受異地外派優(yōu)先考慮。4.有三到五年工作經(jīng)驗(yàn)。

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王女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作內(nèi)容：（不露臉）抖音聊天直播間.跟游客互動(dòng)聊天1.兼職3小時(shí).全職6小時(shí)時(shí)間段24小時(shí)自己定。2.年齡:女18-40歲，男18-35歲。3.本工作無任何報(bào)名費(fèi)，入會(huì)費(fèi)，保證金等，完全免費(fèi)。4.不需要去公司，在家，在宿舍做都可以。5入職有老師線上一對(duì)一帶教入門，不需要去公司，本工作全程不收取任何費(fèi)用?。時(shí)間要求]兼職3小時(shí)。。時(shí)間自由選擇[人員要求]年齡:女18-40歲，男18-35歲。適合：待業(yè)者，寶媽，學(xué)生，前臺(tái)，客服，銷售，工人，自由職業(yè)，文職，IT,售前，售后，網(wǎng)絡(luò)客服，售前，等人員都可以[薪資待遇]當(dāng)天結(jié)算穩(wěn)定100-300上不封頂！ps;收費(fèi)的都是騙子，本工作不會(huì)收取任何費(fèi)用，小白也可上崗。

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余先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

主做1688店群。現(xiàn)面向全國(guó)招聘100名合伙人，公司兜底，自己開店，免費(fèi)教學(xué)，包教包會(huì)，收益以上不封頂。適合長(zhǎng)期在家待業(yè)，創(chuàng)業(yè)人員!任職要求:1、年滿18周歲2、無經(jīng)驗(yàn)、無學(xué)歷要求3、會(huì)電腦基礎(chǔ)操作即可本公司提供學(xué)習(xí)場(chǎng)地、工位、電腦等，自己開店做電商，不收取任何費(fèi)用，0經(jīng)驗(yàn)0學(xué)費(fèi)，自主創(chuàng)業(yè)模式，歡迎咨詢!

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董先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

職位名稱:商務(wù)專員崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷售工作，完成銷售目標(biāo)。2.拓展新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度。3.收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為產(chǎn)品銷售策略提供依據(jù)。4.參與商務(wù)談判，簽訂合同，確保交易的順利進(jìn)行。5.跟蹤銷售合同的執(zhí)行情況，及時(shí)處理客戶反饋和投訴。6.定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，提出銷售計(jì)劃和市場(chǎng)策略的建議。任職要求:1.中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有能力者放寬條件。2.具備良好的溝通能力和人際交往技巧，能夠獨(dú)立開展商務(wù)談判。3.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和客戶開發(fā)能力，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。4.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)同工作，共同完成銷售任務(wù)。5.能夠承受工作壓力，有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力和目標(biāo)導(dǎo)向。6.熟練使用辦公軟件，如WPSOffice等，具備基本的商務(wù)寫作能力。

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張先生

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立即聯(lián)系

一、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)人員管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效考核，根據(jù)員工表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升建議，確保團(tuán)隊(duì)人員配置合理。團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造：定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性和凝聚力，提升整體工作效率。技能提升：制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、問題處理流程等，幫助客服人員提升專業(yè)能力。二、客服工作統(tǒng)籌與監(jiān)督制定工作規(guī)范：建立和完善客服工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù)，確?？头藛T服務(wù)的一致性和規(guī)范性。日常工作監(jiān)督：實(shí)時(shí)監(jiān)控客服人員的工作狀態(tài)，包括通話質(zhì)量、在線回復(fù)速度和質(zhì)量等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題。任務(wù)分配與跟蹤：根據(jù)客戶咨詢量和業(yè)務(wù)需求，合理分配工作任務(wù)，并跟蹤任務(wù)完成情況，確保按時(shí)保質(zhì)完成。三、客戶問題處理與關(guān)系維護(hù)復(fù)雜問題解決：接收客服人員無法解決的復(fù)雜客戶投訴或咨詢，快速響應(yīng)并制定解決方案，確?？蛻魡栴}得到妥善處理?？蛻魸M意度管理：定期收集客戶反饋，分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，找出服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)措施，提升客戶忠誠(chéng)度。建立客戶檔案：督促客服人員完善客戶信息檔案，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和維護(hù)。四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)收集：統(tǒng)計(jì)客服工作相關(guān)數(shù)據(jù)，如咨詢量、接通率、問題解決率、客戶滿意度等。數(shù)據(jù)分析：定期對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報(bào)告，為團(tuán)隊(duì)管理和服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。優(yōu)化建議：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)客服工作的建議，如調(diào)整排班、優(yōu)化話術(shù)等。五、跨部門協(xié)作與產(chǎn)品部門協(xié)作：將客戶反饋的產(chǎn)品問題及時(shí)反饋給產(chǎn)品部門，協(xié)助產(chǎn)品部門進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。與銷售部門協(xié)作：配合銷售部門處理客戶在購(gòu)買過程中出現(xiàn)的問題，提高銷售轉(zhuǎn)化率。與技術(shù)部門協(xié)作：當(dāng)客服系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)與技術(shù)部門溝通，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

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張先生

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