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1.售前咨詢(xún)解答：通過(guò)在線聊天工具（如旺旺、企微等）、電話等渠道，快速響應(yīng)客戶關(guān)于商品信息的咨詢(xún)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、材質(zhì)、使用方法、顏色尺寸選擇等，提供準(zhǔn)確且專(zhuān)業(yè)的解答，幫助客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策。例如，當(dāng)客戶詢(xún)問(wèn)某款服裝的面料舒適度和尺碼標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，客服需清晰介紹面料成分及對(duì)應(yīng)穿著體驗(yàn)，并依據(jù)品牌尺碼表給予合適的尺碼建議。2.訂單處理跟進(jìn)：負(fù)責(zé)審核客戶訂單信息，確認(rèn)商品型號(hào)、數(shù)量、收貨地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容的準(zhǔn)確性，及時(shí)處理訂單的修改、取消等需求。跟進(jìn)訂單發(fā)貨狀態(tài)，主動(dòng)向客戶反饋物流信息，如遇物流異常（如延遲、丟件等），積極與物流公司溝通協(xié)調(diào)，并及時(shí)告知客戶解決方案，確保訂單順利交付。3.售后服務(wù)支持：處理客戶售后問(wèn)題，如退換貨、質(zhì)量投訴、使用問(wèn)題反饋等。遵循公司售后政策，耐心傾聽(tīng)客戶訴求，協(xié)助客戶辦理退換貨流程，安排上門(mén)取件或提供退貨地址，跟進(jìn)退換貨進(jìn)度；對(duì)于商品質(zhì)量問(wèn)題，核實(shí)情況后為客戶提供補(bǔ)償方案或換貨服務(wù)，積極解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。4.客戶關(guān)系維護(hù)：收集客戶反饋意見(jiàn)和建議，整理分析常見(jiàn)問(wèn)題及客戶需求，定期回訪老客戶，了解客戶使用產(chǎn)品后的體驗(yàn)感受，進(jìn)行會(huì)員關(guān)懷，如生日祝福、專(zhuān)屬優(yōu)惠推送等，以提高客戶忠誠(chéng)度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)計(jì)日?？头ぷ鲾?shù)據(jù)，如咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、訂單轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度等，分析數(shù)據(jù)波動(dòng)原因，為優(yōu)化客服服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持，同時(shí)協(xié)助上級(jí)制定針對(duì)性的改進(jìn)措施。

惠州·惠陽(yáng)區(qū)

4月12日 08:00

黃先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

【崗位優(yōu)勢(shì)】無(wú)責(zé)任底薪3000元+高額提成純坐班辦公，無(wú)需外出日曬雨淋每天8小時(shí)工作制，作息規(guī)律無(wú)銷(xiāo)售指標(biāo)壓力，專(zhuān)注客戶維護(hù)【崗位職責(zé)】1.通過(guò)電話與客戶、業(yè)主進(jìn)行日常溝通及信息更新2.維護(hù)客戶關(guān)系，系統(tǒng)化錄入跟進(jìn)記錄3.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶咨詢(xún)問(wèn)題4.定期整理客戶需求反饋至業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)【任職要求】1.年齡20-35歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰流暢3.耐心細(xì)致，具備良好服務(wù)意識(shí)4.熟練使用辦公軟件（Excel/微信等）5.有客服/呼叫中心經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培養(yǎng)【工作保障】?簽訂正規(guī)勞動(dòng)合同?帶薪崗前培訓(xùn)+老帶新輔導(dǎo)?公平透明的晉升通道（客服組長(zhǎng)→主管）?節(jié)日福利+團(tuán)隊(duì)聚餐【工作時(shí)間】8小時(shí)/天（早上10:00-12:00，下午14:00-18:00，晚上19:00-21:00）周二至周日+周一通休（休息可調(diào)整）【工作地點(diǎn)】惠州市大亞灣西區(qū)龍海二路恒大悅龍臺(tái)門(mén)店.

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4月4日 21:46

陳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

一、基本要求1、年齡：22-60歲2、駕照、駕齡：C1及以上駕照，駕齡不限3、履歷：及不良嗜好者優(yōu)先4、健康：為人踏實(shí)、老實(shí)忠厚，吃苦耐勞，身體強(qiáng)壯者優(yōu)先二、業(yè)務(wù)流程1、工作時(shí)間：早上9:00上班，工作時(shí)間8小時(shí)，時(shí)間自由，特殊情況可以調(diào)班。2、工作內(nèi)容：每天配送流程:配送倉(cāng)庫(kù)里的貨物，買(mǎi)社保，車(chē)輛公司配車(chē)

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2月21日 13:33

鐘先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

是緣分讓我們相識(shí)，共事！汽車(chē)美容招聘美容師傅多名，洗車(chē)工多名。工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)進(jìn)店車(chē)輛普洗、精洗，拋光、打蠟，內(nèi)飾清洗，鍍晶、鍍膜、貼膜等洗美項(xiàng)目的施工。2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1.熱愛(ài)汽車(chē)美容行業(yè)；2.具有1-2年以上汽車(chē)美容經(jīng)驗(yàn)；#汽車(chē)養(yǎng)護(hù)[話題]##尋找志同道合的伙伴[話題]##加入我們的團(tuán)隊(duì)[話題]#3.吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，團(tuán)隊(duì)精神佳。薪資待遇：1.師傅底薪+提成(上不封頂)洗車(chē)工底薪+提成（上不封頂）2.包吃住。有意者可聯(lián)系我。面談！

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5月1日 08:00

先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系