主要負(fù)責(zé)賓客迎送、入住退房手續(xù)辦理；處理電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道預(yù)訂，更新房態(tài)；解答賓客問詢，處理投訴，提供個性化服務(wù)；完成當(dāng)班賬務(wù)報表、款項解交；維護(hù)前臺衛(wèi)生，執(zhí)行上級任務(wù)，參與培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力。