【崗位職責(zé)】

1.客戶咨詢與需求分析

?接待潛在學(xué)員及家長(zhǎng)，通過(guò)面對(duì)面、電話、在線溝通等方式提供課程咨詢服務(wù)；

?深入了解客戶學(xué)習(xí)需求、目標(biāo)及預(yù)算，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)方案；

?解答關(guān)于課程體系、師資、價(jià)格、服務(wù)流程等疑問(wèn)。

2.課程銷售與轉(zhuǎn)化

?完成銷售目標(biāo)，推動(dòng)試聽(tīng)課預(yù)約、簽約及學(xué)費(fèi)繳納；

?跟進(jìn)潛在客戶線索，定期回訪，維護(hù)客戶關(guān)系；

?熟練使用CRM系統(tǒng)管理客戶信息，記錄溝通進(jìn)展。

3.市場(chǎng)協(xié)作

?參與線上線下推廣活動(dòng)（如教育展、講座、直播等），挖掘潛在客戶；

?收集市場(chǎng)競(jìng)品信息，反饋客戶需求，反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品。4.學(xué)員服務(wù)

?協(xié)調(diào)教務(wù)、教師團(tuán)隊(duì)，確保學(xué)員入學(xué)后服務(wù)銜接；

?跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期反饋，促進(jìn)續(xù)費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。

【任職要求】

1.學(xué)歷大專及以上；

2.具有教育行業(yè)、咨詢崗位、銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.性格開(kāi)朗，善于溝通，責(zé)任心強(qiáng)，有銷售的熱情聊好的影響說(shuō)服能力。