崗位職責(zé)：

技術(shù)支持與客戶服務(wù)：

-負(fù)責(zé)客戶系統(tǒng)問(wèn)題咨詢解答，復(fù)雜問(wèn)題能協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決

-整理客戶高頻問(wèn)題，輸出技術(shù)文檔和解決方案知識(shí)庫(kù)

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)；

2、1年以上技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的電話/在線溝通能力；

3、能快速熟悉公司產(chǎn)品系統(tǒng)，能通過(guò)客戶描述定位問(wèn)題；

4、主動(dòng)跟進(jìn)問(wèn)題直至閉環(huán)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)重復(fù)性或高強(qiáng)度工作；

5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的溝通和表達(dá)能力，優(yōu)秀的抗壓能力；

（大小周）

工作地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道發(fā)達(dá)路6號(hào)云里智能園5棟