崗位職責(zé)：

1、主要接待不同電商平臺(tái)的客人，處理售后問題【換貨，退貨，快遞問題，質(zhì)量問題，日接待量100-300左右；

2、根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)做記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總；

3、根據(jù)解決客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的異議，負(fù)責(zé)售后解決效率和客戶滿意度，減少客戶投訴發(fā)生；

4、根據(jù)要求對(duì)客人回訪電話。

任職資格：

1.有半年以上電商客服的經(jīng)驗(yàn)，無經(jīng)驗(yàn)暫不考慮；

2.能接受排班，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

3.夜班在家辦公無需到公司，家里有電腦的優(yōu)先考慮；

工作時(shí)間：早班9:00-17:30夜班15:30-00:00

（不可以的單獨(dú)上某一個(gè)班次，一周左右調(diào)整一次）

待遇：

1.公司提供員工午餐；

2.入職購買社保；

3.試用期：試用期3個(gè)月，無責(zé)底薪3500元+績效；

4.公司設(shè)有帶薪年假，生日假；

5.工齡獎(jiǎng)滿一年100元；

7.排班休息。