1、微笑迎接客人，主動(dòng)問好，協(xié)助提拿行李，引導(dǎo)進(jìn)入大堂。2、客人離店時(shí)，門口道別，協(xié)助搬運(yùn)行李，確保順利離開。3、引導(dǎo)客人到前臺(tái)、餐廳、會(huì)議室等區(qū)域。4、協(xié)助登記信息，解釋酒店政策，幫忙送行李。5、保持整潔著裝，舉止文明，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。