不能接受晚班勿擾。正規(guī)公司可以去官網(wǎng)查看圣恩股份，該崗位為電商事業(yè)部客服，希望您是長(zhǎng)期穩(wěn)定者。

【崗位空間】

客服崗績(jī)優(yōu)者若有意在公司深耕，可以提拔做組長(zhǎng)、私域，若有意向轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)類崗位，可優(yōu)先安排轉(zhuǎn)崗：機(jī)會(huì)多多崗位多多。

職位描述:

1、負(fù)責(zé)店鋪售前、售中咨詢和接待及售后的維護(hù)跟進(jìn)工作；

2、通過平臺(tái)聊天工具處理店鋪日常售后問題（查詢快件、產(chǎn)品退換貨、破損補(bǔ)發(fā)、物流協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)回復(fù)、售后退款等）；

3、與運(yùn)營(yíng)、倉庫部門對(duì)接，跟進(jìn)落實(shí)客戶退換貨問題，加快售后處理速度；

4、收集問題分析總結(jié)、返回給運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行優(yōu)化；

5、處理投訴、平臺(tái)介入、買家維權(quán)等。

職位要求:

1、溝通能力強(qiáng)，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題；具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和銷售主動(dòng)性

2、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；

3、善于總結(jié)，能對(duì)各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報(bào)；

4、有電商售前售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、具有一定的抗壓能力。

6、打字速度快，50字/分鐘以上

薪酬及福利：

1.早班:08:00-16:30（在公司），晚班:16:00-次日00:00（在家）月休6天

2.薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+節(jié)假日福利+生日福利+年終獎(jiǎng)。

3.購買五險(xiǎn)一金

上班地址：環(huán)球中心