眼健康咨詢(xún)師任職要求

1.硬性條件

-學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，眼視光學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、健康管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

-證書(shū)：持有驗(yàn)光師資格證（如國(guó)家職業(yè)資格驗(yàn)光員/技師）、健康管理師證者優(yōu)先；

-經(jīng)驗(yàn)：1年以上眼科、視光中心或健康咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生需有實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

2.核心能力

-專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉常見(jiàn)眼?。ㄈ缃?、遠(yuǎn)視、散光、干眼癥等）基礎(chǔ)知識(shí)和防控方案；

-技能要求：能操作基礎(chǔ)驗(yàn)光設(shè)備，解讀驗(yàn)光報(bào)告，提供初步用眼建議；

-溝通能力：擅長(zhǎng)將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗語(yǔ)言，具備客戶(hù)需求分析與引導(dǎo)能力；

-服務(wù)意識(shí)：親和力強(qiáng)，耐心細(xì)致，擅長(zhǎng)處理客戶(hù)疑慮與投訴。

3.加分項(xiàng)

-熟悉角膜塑形鏡（OK鏡）、功能性鏡片等產(chǎn)品特性；

-有連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)或健康機(jī)構(gòu)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

-具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（涉外客戶(hù)場(chǎng)景）。

眼健康咨詢(xún)師崗位說(shuō)明

1.崗位職責(zé)

-客戶(hù)咨詢(xún)：接待到店客戶(hù)，通過(guò)問(wèn)診了解用眼習(xí)慣及需求，提供個(gè)性化眼健康解決方案；

-檢測(cè)輔助：協(xié)助驗(yàn)光師完成基礎(chǔ)視力檢查，解釋檢查結(jié)果及配鏡/治療建議；

-健康宣教：科普近視防控、青少年視力保健、老年眼病預(yù)防等知識(shí)；

-產(chǎn)品推薦：根據(jù)客戶(hù)需求推薦鏡片、護(hù)眼產(chǎn)品及增值服務(wù)（如視覺(jué)訓(xùn)練）；

-檔案管理：建立并更新客戶(hù)眼健康檔案，跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)效果；

-轉(zhuǎn)介協(xié)作：識(shí)別潛在眼病癥狀，及時(shí)轉(zhuǎn)介至專(zhuān)業(yè)醫(yī)師。

2.工作場(chǎng)景

-主要工作地點(diǎn)：歐普眼視光連鎖門(mén)店；

-需適應(yīng)排班制（含周末/節(jié)假日），部分情況參與社區(qū)義診活動(dòng)。

3.薪資與晉升

-薪資構(gòu)成：底薪+績(jī)效（咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等）+銷(xiāo)售提成；

-晉升路徑：初級(jí)咨詢(xún)師→資深顧問(wèn)→門(mén)店客戶(hù)經(jīng)理/培訓(xùn)導(dǎo)師。

4.企業(yè)文化匹配

-認(rèn)同歐普眼視光“專(zhuān)業(yè)守護(hù)視覺(jué)健康”的理念；

-具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。