**招聘崗位：電商客服專員（全職）**

**招聘人數(shù)：2名**

**薪資范圍：3000-4000元/月**

**工作地點：經(jīng)開區(qū)航海東路聯(lián)東U谷

---

###**職位描述**

1.負責電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）的在線咨詢解答，快速響應(yīng)客戶問題；

2.處理訂單跟進、物流查詢、退換貨及售后問題，提升客戶滿意度；

3.記錄并反饋客戶需求，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；

4.維護店鋪評價，跟進中差評處理；

5.協(xié)助完成部門安排的其它相關(guān)工作。

---

###**任職要求**

1.高中/中專及以上學(xué)歷，年齡18-35歲，打字速度40字/分鐘以上；

2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心細致，抗壓能力強；

3.能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

4.接受兩班倒工作制（班次見下文），周末及節(jié)假日需輪班。

---

###**工作時間**

-**早班：7:45-15:45**

-**晚班：15:30-23:30**

-兩班輪換（具體排班以月為單位協(xié)調(diào)），每天工作8小時，月休4天（根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整）。

---

###**我們提供**

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效獎金+全勤獎（綜合薪資3000-4000元）；

2.福利待遇：帶薪培訓(xùn)、五險、節(jié)日福利、團隊活動；

3.晉升空間：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為客服主管或轉(zhuǎn)崗至運營部門；

4.人性化管理：晚班提供交通補貼/餐補【若公司有相關(guān)福利請補充】。

---

---

**加入我們，你將獲得：**

?輕松友好的團隊氛圍

?快速成長的電商行業(yè)經(jīng)驗

?靈活彈性的排班協(xié)調(diào)

---

**溫馨提示**：

-可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，無經(jīng)驗者帶薪培訓(xùn)；

-晚班建議居住在公司附近或交通便利者優(yōu)先。