崗位職責(zé):

1.及時(shí)處理物流訂單，及時(shí)跟蹤物流信息

2.高效處理快遞運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，保證客戶權(quán)益。

3.與客戶保持良好溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。

4.記錄并跟進(jìn)客戶的需求和投訴。

5.有客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先以及必須有客戶服務(wù)意識(shí)

6.計(jì)算機(jī)操作熟練，Office辦公軟年使用熟練，有物流客服經(jīng)驗(yàn)先

7.及時(shí)處理平臺(tái)，各種服務(wù)請(qǐng)求，物流異常跟蹤等相關(guān)服務(wù)工作

8.負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄和跟蹤和回復(fù)，與快遞員協(xié)調(diào)溝通

10.長(zhǎng)期對(duì)接和服務(wù)好顧客，態(tài)度端正

薪資待遇

客服工作時(shí)間早8.00-6.00，晚班上午10點(diǎn)-8點(diǎn)