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在招職位
招聘職位(2)
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)接聽移動用戶來電話咨詢,查詢辦理移動業(yè)務(wù)、受理客服投訴問題 2、熟悉掌握移動業(yè)務(wù)知識 3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中,積極主動推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達成意愿 4、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時處理 5、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進 接受實習(xí)6個月的實習(xí)生 任職要求 1、崗位要求:18周歲—35周歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),會基本電腦操作。 2、工作時間:排班制,月休6天。 3、工資詳情:底薪+全勤+綜合補助+提成,約合4K--8K。 4、素質(zhì)優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬,具體情況以面試為準(zhǔn)。 5、具備良好的溝通能力,高度敬業(yè)精神及優(yōu)秀的服務(wù)意識,執(zhí)行力強,有團隊合作精神。
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