一、崗位職責(zé)

1.訂單管理：接收并審核客戶訂單，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，包括產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等；及時將訂單錄入公司內(nèi)部系統(tǒng)，并與生產(chǎn)部門進(jìn)行有效溝通，確保訂單按時生產(chǎn)和交付。

2.客戶溝通：與客戶保持密切聯(lián)系，及時回復(fù)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、交貨期等方面的疑問；定期回訪客戶，了解客戶使用體驗和需求，收集客戶反饋意見，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)。

3.生產(chǎn)跟進(jìn)：跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，如原材料短缺、生產(chǎn)工藝問題等；及時向客戶反饋訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保客戶了解訂單狀態(tài)。

4.物流協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)與物流部門溝通，安排產(chǎn)品發(fā)貨事宜，確保貨物按時、安全送達(dá)客戶手中；跟蹤貨物運(yùn)輸情況，及時處理物流過程中出現(xiàn)的問題，如貨物損壞、丟失等。

5.售后服務(wù)：協(xié)助處理客戶售后問題，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、安裝問題等；與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：定期對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，如訂單量、銷售額、客戶分布等；為銷售部門提供數(shù)據(jù)支持，協(xié)助制定銷售策略和計劃。

二、任職要求

1.專業(yè)技能

?熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

?具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠與客戶、生產(chǎn)部門、物流部門等進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。

?具備較強(qiáng)的問題解決能力，能夠及時處理訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題。

?熟悉家具行業(yè)相關(guān)知識，了解家具生產(chǎn)工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先考慮。

2.工作經(jīng)驗

?有1-3年銷售跟單工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉銷售跟單工作流程和業(yè)務(wù)操作。

?有家具行業(yè)銷售跟單工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，對家具產(chǎn)品有一定的了解。

3.個人素養(yǎng)

?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠按時完成工作任務(wù)。

?具備良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊成員密切配合，共同完成工作目標(biāo)。

?具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識和新技能，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

?具備良好的服務(wù)意識，能夠以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、福利待遇

1.薪資待遇：提供具有競爭力的薪資水平，根據(jù)個人能力和業(yè)績進(jìn)行調(diào)整。

2.工作時間：實行標(biāo)準(zhǔn)工時制，周末單休，享受國家節(jié)假日。

3.培訓(xùn)發(fā)展：提供完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制，幫助員工提升個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。

4.其他福利：定期組織員工活動，如團(tuán)建、旅游等，豐富員工的業(yè)余生活。