?熱情、禮貌、專業(yè)地迎接、問(wèn)候和引導(dǎo)顧客至指定區(qū)域（包廂、卡座、吧

臺(tái)等）。

?主動(dòng)介紹場(chǎng)所設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、活動(dòng)、酒水單、食品菜單及消費(fèi)規(guī)則。

?準(zhǔn)確、高效地接受顧客的點(diǎn)單（飲品、小吃、果盤(pán)、其他服務(wù)），井向后臺(tái)（吧臺(tái)、廚房）清晰傳達(dá)。

?熟練操作點(diǎn)單系統(tǒng)(POS機(jī)），確保

點(diǎn)點(diǎn)單信息無(wú)誤。

?及時(shí)、準(zhǔn)確地將顧客所點(diǎn)的飲品、食品送至指定位置，并采用規(guī)范的服務(wù)

姿勢(shì)。

?密切關(guān)注顧客需求，主動(dòng)提供續(xù)杯、添加小吃、更換煙灰缸、清理臺(tái)面等服務(wù)。

?耐心解答顧客咨詢，處理簡(jiǎn)單投訴，及時(shí)反饋復(fù)雜問(wèn)題給領(lǐng)班或經(jīng)理。