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在招職位

公司簡介

招聘職位（1）

后臺退款專員

面議

崗位職責(zé)： 1.旺旺、千牛聊天工具處理異常退款單留言及閉環(huán)， 2.負(fù)責(zé)店鋪后臺操作，查看店鋪后臺退款訂單，針對退款單的各種狀態(tài)進(jìn)行對應(yīng)處理操作 3.對平臺訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等 4.對售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客服信息庫并做好及時(shí)更新，提高售后服務(wù)質(zhì)量 5.負(fù)責(zé)各個(gè)店鋪退換貨單的ERP新建，審核，并對待退款表格的提交整理 6.處理日?？驮V/接聽官方來電及回復(fù) 7.申訴異常判罰單，對申訴結(jié)果負(fù)責(zé) 8.熟悉聚水潭erp

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