**會籍顧問職位描述**

**職位概述：**

會籍顧問主要負(fù)責(zé)推廣和銷售健身中心、俱樂部或其他會員制機(jī)構(gòu)的會員資格。通過有效的溝通和銷售技巧，吸引潛在客戶加入并維護(hù)現(xiàn)有會員關(guān)系，確保會員滿意度和續(xù)費(fèi)率。

**主要職責(zé)：**

1.**會員銷售：**

-通過電話、網(wǎng)絡(luò)或面對面溝通，向潛在客戶介紹會員權(quán)益、設(shè)施和服務(wù)。

-制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，達(dá)成月度、季度和年度銷售目標(biāo)。

-跟進(jìn)潛在客戶，提供個(gè)性化建議，促成簽約。

2.**客戶關(guān)系維護(hù)：**

-定期與現(xiàn)有會員溝通，了解需求，解決問題，提升滿意度。

-處理會員投訴，提供解決方案，確保會員體驗(yàn)。

-通過電話、郵件或活動邀請，促進(jìn)會員續(xù)費(fèi)和升級。

3.**市場推廣：**

-協(xié)助策劃和執(zhí)行市場活動，如開放日、體驗(yàn)課等，吸引新客戶。

-利用社交媒體、郵件等渠道推廣會員計(jì)劃和優(yōu)惠活動。

-收集市場反饋，協(xié)助調(diào)整銷售策略。

4.**數(shù)據(jù)管理：**

-記錄客戶信息和銷售進(jìn)展，更新CRM系統(tǒng)。

-分析銷售數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)銷售進(jìn)展和市場趨勢。

5.**團(tuán)隊(duì)協(xié)作：**

-與其他部門合作，確保會員服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施良好。

-參與銷售培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

**任職要求：**

1.**教育背景：**

-高中或以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.**工作經(jīng)驗(yàn)：**

-1-2年銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，健身或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.**技能要求：**

-優(yōu)秀的溝通和談判能力。

-較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和問題解決能力。

-熟練使用辦公軟件和CRM系統(tǒng)。

-具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力。

4.**其他要求：**

-對健身和健康生活方式有熱情。

-形象良好，具備親和力。