一、崗位職責

1、負責充電設備的日常巡檢、故障處理及維護，延長設備壽命，確保安全運行。

2、制定應急預案，處理突發(fā)故障（如設備停機、火災等），執(zhí)行安全規(guī)程并組織安全培訓。

3、處理用戶咨詢、投訴及充電指導，提升用戶滿意度。設計客戶服務流程，定期收集反饋并優(yōu)化服務（如電價調整、停車費優(yōu)化）。

4、監(jiān)控充電站使用數(shù)據(jù)，分析用戶行為模式，生成運營報告，為網(wǎng)絡布局優(yōu)化、成本控制提供依據(jù)。結合市場動態(tài)和競爭對手分析，制定營銷計劃（如抖音視頻拍攝剪輯、品牌宣傳）。與物業(yè)、電力公司、政府部門等合作，推動充電網(wǎng)絡建設，拓展新站點。

5、協(xié)調施工、運維團隊，確保充電站按期投運，并維護長期合作關系。

6、確保充電站設計、建設及運營符合國家標準（如《電動汽車充電站設計標準》GB/T50966-2024），落實消防、電力等安全要求。跟進政府補貼政策，完成資質報批及補貼申請。

二、任職資格

1、專業(yè)知識與技能

需具備電氣工程、新能源等相關專業(yè)背景，熟悉充電樁技術原理及電力基礎知識。掌握數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、BI軟件）、項目管理軟件（如CAD、Office）。

2、行業(yè)經(jīng)驗與證書

1-3年充電樁或電力行業(yè)經(jīng)驗，有選址開發(fā)、運維管理經(jīng)驗者優(yōu)先。持電工證、駕駛證或項目管理認證（如PMP）可加分。

3、核心能力要求

商務能力：具備市場開拓、談判及資源整合能力，熟悉充電樁產(chǎn)業(yè)鏈合作模式。

管理能力：需協(xié)調多部門（技術、施工、客服）推進項目，擅長團隊管理與績效考核。

抗壓與應變能力：適應高強度工作節(jié)奏和，能應對突發(fā)問題。

4、軟性素質

服務意識強，注重客戶體驗和品牌維護。具備商業(yè)度，能結合政策趨勢調整運營策略（如《儲能充電站建設及運營管理規(guī)范》）。

三、附加要求

技術合規(guī)：需熟悉消防規(guī)范（如充電區(qū)禁止設置在地下室、防火間距要求）及電纜安全標準。

創(chuàng)新與學習：關注新技術（如儲能系統(tǒng)、智能充電網(wǎng)絡）和行業(yè)政策動態(tài)，持續(xù)提升專業(yè)能力。