成都中康大成環(huán)?？萍加邢薰?/h1>企業(yè)

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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)溝通的方式處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，包括但不限于產(chǎn)品使用、維修、退換貨等問(wèn)題，確保客戶(hù)問(wèn)題能及時(shí)得到處理，保障用戶(hù)的滿(mǎn)意度； 2.統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的退換率，收集整理并分類(lèi)客戶(hù)反饋的問(wèn)題，及時(shí)排查問(wèn)題所在，并向相關(guān)部門(mén)反饋； 3.建立客戶(hù)檔案，負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的維護(hù)和更新，及時(shí)反饋客戶(hù)需求； 4.定期回訪(fǎng)客戶(hù)。 職位要求： 1.大專(zhuān)及其以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)（此條為硬性條件）； 2.具有良好的溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)清楚，口齒清晰，思維敏捷； 3.做事積極主動(dòng)，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)。 福利待遇： 1.節(jié)日福利，不定時(shí)團(tuán)建活動(dòng)； 2.入職即購(gòu)買(mǎi)社保； 3.朝9晚6，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。

成都·武侯區(qū)

2月14日 11:13

葉女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系