蘇州費(fèi)斯杰自動(dòng)化技術(shù)有限公司

負(fù)責(zé)售前售后技術(shù)支持，包括解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題，進(jìn)行故障排查、解決并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。 主要職責(zé)： -負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持，包括接待客戶電話、郵件及線下來訪，解答客戶的問題。 -負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括對產(chǎn)品的技術(shù)特性、使用方法、常見問題等進(jìn)行解答。 -負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品升級固件，并對固件升級后的問題進(jìn)行排查及解決。 -負(fù)責(zé)對客戶提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行收集、整理，并對信息真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 -負(fù)責(zé)對公司的售后服務(wù)政策進(jìn)行宣傳，提醒客戶關(guān)注售后服務(wù)。 -負(fù)責(zé)銷售全鏈條的技術(shù)支持，包括技術(shù)咨詢，產(chǎn)品選型，產(chǎn)品培訓(xùn)，現(xiàn)場技術(shù)交流及故障分析等 -參與市場調(diào)研，發(fā)掘產(chǎn)品新應(yīng)用和新市場。 -參與市場走勢動(dòng)態(tài)分析，為公司決策提供參考意見 -廠商管理，指導(dǎo)生產(chǎn)，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，輸出FA報(bào)告 -協(xié)助處理與客戶溝通事宜,及時(shí)完成項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)任務(wù)指標(biāo) 任職要求： 1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，45歲以下 2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備一定的行業(yè)應(yīng)用知識(shí)儲(chǔ)備 4、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)經(jīng)常性出差

蘇州·虎丘區(qū)

4月15日 08:23

張女士

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