崗位職責(zé):

中國(guó)電信客服人員，是連接企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)鍵紐帶。主要通過(guò)電話(huà)、線(xiàn)上溝通等方式，主動(dòng)回訪(fǎng)老用戶(hù)，送上關(guān)懷問(wèn)候，了解使用體驗(yàn)；精準(zhǔn)推薦合適套餐、優(yōu)惠活動(dòng)；及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴，化解矛盾，提升滿(mǎn)意度，全力維系客戶(hù)關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展筑牢根基。