東莞市博鴻機(jī)電工程有限公司

招聘售后客服點(diǎn)： 1.**崗位職責(zé)**： -負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、故障處理等問題。 -處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，確?？蛻魸M意度。 -記錄客戶反饋，整理并提交給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。 -跟進(jìn)客戶問題的解決進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。 -協(xié)助完成售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)。 2.**技能要求**： -具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題。 -熟悉辦公軟件（如Word、Excel等）和客服系統(tǒng)。 -具備一定的產(chǎn)品知識，能夠快速理解并解答客戶疑問。 3.**經(jīng)驗(yàn)要求**： -有客服或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 -有相關(guān)行業(yè)背景（如家電、電子產(chǎn)品等）者優(yōu)先。 4.**個(gè)人素質(zhì)**： -責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力。 -具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事和客戶良好溝通。 -具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識。 5.**其他要求**： -普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰。 -能夠適應(yīng)輪班制工作（如有需要）。 6.**薪資待遇**： -薪資面議，通常包括底薪加績效獎金。 -提供社保、帶薪年假等福利。 7.**工作地點(diǎn)**： -根據(jù)公司安排，通常在辦公室內(nèi)工作。 如果你符合以上條件，歡迎投遞簡歷或直接聯(lián)系公司進(jìn)行面試。

東莞

2月6日 20:13

葉女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系