武漢糖悅營(yíng)銷(xiāo)策劃工作室（個(gè)人獨(dú)資）

招聘售后客服專(zhuān)員 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)各平臺(tái)（主要是抖音，少量淘寶、拼多多等）評(píng)論區(qū)維護(hù)，主動(dòng)發(fā)評(píng)論并積極引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形成好感，為品牌塑造良好形象，提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的認(rèn)可度。 2.處理所有店鋪的售后及工單工作，包括但不限于退換貨處理、投訴處理等，部分升級(jí)售后或工單需進(jìn)行電話溝通，確保問(wèn)題得到妥善解決，提高客戶(hù)滿意度。 3.收集并整理客戶(hù)反饋信息，深入了解并準(zhǔn)確分享客戶(hù)需求，根據(jù)反饋優(yōu)化客服服務(wù)方案，推動(dòng)公司產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。 崗位要求： 1.大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商售后客服流程和工作內(nèi)容者更佳。 2.熟悉抖音客服，有淘寶、拼多多等多個(gè)平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)更佳，能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)規(guī)則處理各類(lèi)售后和評(píng)論相關(guān)問(wèn)題。 3.溝通能力強(qiáng)，能夠與不同類(lèi)型的客戶(hù)和達(dá)人進(jìn)行有效溝通，態(tài)度親和、耐心細(xì)致。 4.善于學(xué)習(xí)，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能，適應(yīng)電商行業(yè)的快速變化。 5.熟悉使用Office辦公軟件，如Word、Excel等，以便高效地處理工單和整理客戶(hù)信息。 薪資待遇： 底薪4000，薪資范圍4000-8000，依據(jù)個(gè)人能力和績(jī)效表現(xiàn)發(fā)放。 八小時(shí)工作制，單雙休，無(wú)夜班，辦公室坐班，工作氛圍輕松，遠(yuǎn)離加班內(nèi)卷。 如果你對(duì)這個(gè)崗位感興趣，歡迎投遞簡(jiǎn)歷，我們期待你的加入，一起共創(chuàng)美好未來(lái)！

武漢·江夏區(qū)·光谷

11月8日 08:01

王先生

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